Todo lo que querés saber antes, durante y después de tu compra.
Las respuestas a lo que más nos preguntan. Si no encontrás la tuya, escribinos por WhatsApp, por mail a tienda@luafemme.com o por DM en Instagram.
Sí. Nuestra boutique está en Jorge Luis Borges 2473 (CP 1425), Palermo, Ciudad de Buenos Aires, a pasos de Plaza Italia. Abrimos de lunes a sábados de 11 a 20 hs. Ver en Google Maps.
Entrás a Reservá tu cita, elegís el día y el horario (lunes a sábados de 11 a 20 hs, con cupos limitados por día), completás tus datos y listo: recibís la confirmación con la opción de agregarla a tu Google Calendar.
La cita no tiene costo y durante tu visita:
Claro. Acercate en el horario de atención y te atendemos con el mismo cuidado de siempre. La cita solo nos sirve para guardarte un momento exclusivo.
Tarjetas de crédito y débito a través de Pago Nube y Mercado Pago, y transferencia bancaria con 15% de descuento. Las cuotas sin interés disponibles las ves en el checkout antes de confirmar la compra.
Al finalizar la compra, antes de pagar, hay un campo para ingresar el código: el descuento se aplica al instante sobre el total. Si te suscribís al newsletter recibís un cupón de bienvenida.
Escribinos por WhatsApp lo antes posible. Si el pedido todavía no se despachó, podemos cancelarlo o corregir los datos. En compras online además tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra (Ley 24.240, art. 34); el detalle está en nuestra política de cambios y devoluciones.
Sí, el envío es gratis a todo el país, sin mínimo de compra.
CABA y GBA: 24 a 48 horas hábiles desde que se acredita el pago. Interior del país: 3 a 5 días hábiles. Apenas despachamos el paquete te enviamos el código de seguimiento por mail.
Avisanos por WhatsApp cuanto antes. Si el pedido no salió todavía, lo corregimos. Una vez despachado, el cambio depende del correo y no siempre es posible.
Sí. Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido. La prenda tiene que estar sin uso ni lavar, con etiquetas y empaque original, y el cambio es por prendas de la misma temporada. El envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que la prenda tenga una falla de fabricación. Las prendas de uso íntimo y los artículos en promoción no tienen cambio.
En compras online tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin dar motivo (Ley 24.240, art. 34). Avisanos dentro de ese plazo por el botón de arrepentimiento del pie de la web o por WhatsApp: te reintegramos el importe y los costos de la devolución corren por nuestra cuenta. La prenda tiene que volver sin uso y en el mismo estado en que la recibiste.
Nos hacemos cargo. Escribinos dentro de las 48 hs de recibido el pedido por WhatsApp o mail con una foto de la prenda, y lo resolvemos con un cambio o el reembolso. Más detalle en la política de cambios y devoluciones.
Cada producto tiene su tabla de medidas y en la guía de talles están todas en centímetros (busto, cintura, cadera y largo). Si dudás entre dos talles en un modelo ceñido, elegí el más grande. Y si preferís probarte, reservá tu cita en la boutique.
Lavar a mano o en programa delicado a 30 °C, sin suavizante (deteriora la elasticidad). No usar secadora ni planchar. Secar a la sombra para preservar el color. Con estos cuidados, las prendas conservan su elasticidad y su color por mucho tiempo.
No. Probamos cada modelo en las posiciones más exigentes (sentadillas, invertidas, reformer) antes de sumarlo a la colección, y las calzas y shorts llevan doble tela en las zonas clave. Si recibís una prenda con un problema, la cambiamos.
No encontramos esa pregunta. Escribinos por WhatsApp y te respondemos al toque.